Liên hệ với chúng tôi
Không có biểu mẫu hỗ trợ và không có số phiếu. Email đến thẳng người đang làm ra các công cụ này.
Cách nhanh nhất để liên hệ, và là kênh duy nhất chúng tôi theo dõi. Hãy cho biết bạn dùng công cụ nào và trình duyệt nào, vì gần như mọi lỗi đáng sửa đều phụ thuộc vào cả hai.
Đặc biệt đáng viết về
- Một công cụ tạo ra tệp sai hoặc hỏng, kèm trình duyệt bạn đã dùng.
- Một công cụ từ chối tệp lẽ ra phải nhận.
- Một ngôn ngữ có câu chữ đọc gượng hoặc sai rõ ràng. Giao diện được dịch sang mười hai thứ tiếng và chúng tôi không nói được hết.
- Một công cụ bạn ước có. Vài công cụ ở đây khởi đầu từ email của một người dùng.
- Bất cứ điều gì về quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu hoặc Điều khoản.
Bạn có thể mong đợi gì
Chúng tôi đọc hết và thường trả lời trong vài ngày làm việc. Một báo lỗi rõ ràng, kèm trình duyệt, công cụ và tệp đó ra sao, là thứ hữu ích nhất bạn có thể gửi, và thường đủ để sửa mà không cần trao đổi thêm.
Điều chúng tôi không thể làm
Một số yêu cầu là bất khả thi do cách thiết kế chứ không phải do chính sách, và nói ra ở đây thì công bằng hơn là trả lời từng email một.
- Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu đã mất, hay mở tệp mà chính bạn đã tự khoá mình ra ngoài. Mật khẩu không bao giờ rời khỏi trình duyệt của bạn và không được lưu ở đâu cả: đó là ý nghĩa của công cụ, và cũng là giới hạn của nó.
- Chúng tôi không thể lấy lại tệp bạn đã xử lý ở đây. Không có gì được tải lên, nên không có bản sao nào trên máy chủ của chúng tôi để gửi lại.
- Chúng tôi không thể thấy bạn đã làm gì trên trang. Không có tài khoản và không có nhật ký theo từng tệp, nên chẳng có gì để tra khi bạn viết thư.
Bạn đang viết cho ai
YappyKit do Algorisys Technologies, một công ty phần mềm đặt tại Mumbai, Maharashtra, Ấn Độ, xây dựng và vận hành. Cùng công ty đó được nêu trong Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư.