お問い合わせ
サポートフォームもチケット番号もありません。メールは、ツールを実際に作っている人間に届きます。
メール
最も早い連絡手段で、私たちが確認している唯一の窓口です。どのツールを、どのブラウザで使っていたかをお書きください。直す価値のある不具合のほとんどは、その両方に左右されます。
とくにお知らせいただきたいこと
- 誤ったファイルや壊れたファイルが出力された場合。お使いのブラウザもあわせてお知らせください。
- 受け付けられるはずのファイルが拒否された場合。
- 文言が不自然、または明らかに誤っている言語。インターフェースは十二言語に翻訳されていますが、私たちがそのすべてを話せるわけではありません。
- あったらいいと思うツール。ここにあるツールのいくつかは、どなたかのメールから始まりました。
- プライバシー、データ保護、利用規約に関すること。
返信について
すべて目を通し、通常は数営業日以内に返信します。ブラウザ、ツール、ファイルの状態がわかる明確な不具合報告が最も役に立ち、やり取りを重ねずに修正できることも少なくありません。
できないこと
方針ではなく仕組み上できないご依頼があります。一件ずつお答えするより、ここに書いておくほうが誠実だと考えました。
- 失われたパスワードの復元や、ご自身が開けなくなったファイルを開くことはできません。パスワードはブラウザから出ず、どこにも保存されません。それがこのツールの要点であり、同時に限界でもあります。
- ここで処理したファイルを取り戻すことはできません。何もアップロードされないため、お返しできる控えが私たちのサーバーに存在しません。
- サイト上での操作を私たちが見ることはできません。アカウントもファイルごとの記録もないため、お問い合わせいただいても調べられるものがありません。
お問い合わせ先について
YappyKit は、インド・マハラシュトラ州ムンバイに拠点を置くソフトウェア企業 Algorisys Technologies が制作し運営しています。利用規約とプライバシーポリシーにも同じ会社名を記載しています。