Contattaci
Nessun modulo di assistenza e nessun numero di ticket. L’email arriva a una persona che lavora agli strumenti.
Il modo più rapido per raggiungerci, e l’unico canale che presidiamo. Indica quale strumento stavi usando e con quale browser: quasi ogni bug che valga la pena correggere dipende da entrambi.
Vale soprattutto la pena scrivere per
- Uno strumento che ha prodotto un file sbagliato o rovinato, indicando il browser usato.
- Uno strumento che ha rifiutato un file che avrebbe dovuto accettare.
- Una lingua in cui il testo suona goffo o è chiaramente sbagliato. L’interfaccia è tradotta in dodici lingue e non le parliamo tutte.
- Uno strumento che vorresti esistesse. Diversi di quelli presenti sono nati dall’email di qualcuno.
- Qualsiasi cosa riguardi privacy, protezione dei dati o i Termini.
Cosa aspettarsi
Leggiamo tutto e di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Una segnalazione chiara, con il browser, lo strumento e com’era il file, è la cosa più utile che puoi inviare, e spesso basta a risolvere senza altri scambi.
Cosa non possiamo fare
Alcune richieste sono impossibili per come è fatto il sito, non per policy, ed è più corretto dirlo qui che rispondere una email alla volta.
- Non possiamo recuperare una password persa, né aprire un file da cui ti sei chiuso fuori. La password non lascia mai il tuo browser e non viene conservata da nessuna parte: è il senso dello strumento ed è anche il suo limite.
- Non possiamo recuperare un file elaborato qui. Non viene caricato nulla, quindi non esiste alcuna copia su un nostro server da rimandarti.
- Non possiamo vedere cosa hai fatto sul sito. Non ci sono account né registri per singolo file, quindi non abbiamo nulla da consultare quando ci scrivi.
A chi stai scrivendo
YappyKit è creato e gestito da Algorisys Technologies, un’azienda di software con sede a Mumbai, Maharashtra, India. La stessa azienda è indicata nei Termini d’uso e nell’Informativa sulla privacy.