Связаться с нами

Ни формы поддержки, ни номера обращения. Письмо попадает к человеку, который работает над инструментами.

Электронная почта

Самый быстрый способ связаться и единственный канал, за которым мы следим. Напишите, каким инструментом вы пользовались и в каком браузере: почти любая ошибка, которую стоит исправить, зависит и от того, и от другого.

О чём написать особенно стоит

Инструмент выдал неправильный или испорченный файл; укажите браузер.
Инструмент отказался принять файл, который должен был принять.
Язык, на котором формулировка звучит неуклюже или просто неверна. Интерфейс переведён на двенадцать языков, и мы говорим не на всех.
Инструмент, которого вам не хватает. Некоторые из имеющихся начались с чьего-то письма.
Всё, что касается конфиденциальности, защиты данных или Условий.

Чего ожидать

Мы читаем всё и обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Понятное описание ошибки с браузером, инструментом и тем, что за файл это был, будет самым полезным, что можно прислать, и часто этого хватает, чтобы всё исправить без переписки.

Чего мы не можем

Некоторые просьбы невыполнимы по устройству, а не по правилам, и честнее сказать об этом здесь, чем отвечать на каждое письмо отдельно.

Мы не можем восстановить утерянный пароль или открыть файл, от которого вы сами себя закрыли. Пароль никогда не покидает браузер и нигде не сохраняется: в этом смысл инструмента и в этом же его предел.
Мы не можем вернуть файл, обработанный здесь. Ничего не загружается на сервер, поэтому и копии, которую можно было бы прислать, не существует.
Мы не видим, что вы делали на сайте. Нет ни учётных записей, ни записей по файлам, поэтому нам нечего смотреть, когда вы пишете.

Кому вы пишете

YappyKit создаёт и ведёт Algorisys Technologies, компания по разработке программного обеспечения из Мумбаи, штат Махараштра, Индия. Та же компания указана в Условиях использования и Политике конфиденциальности.