Kontakt

E-Mail

osappsupport@gmail.com

Der schnellste Weg zu uns und der einzige Kanal, den wir beobachten. Bitte nennen Sie das Tool und den Browser: Fast jeder Fehler, den zu beheben sich lohnt, hängt von beidem ab.

Besonders wert, geschrieben zu werden

• Ein Tool, das eine falsche oder kaputte Datei erzeugt hat, mit dem verwendeten Browser.
• Ein Tool, das eine Datei abgelehnt hat, die es hätte annehmen sollen.
• Eine Sprache, in der die Formulierung holprig oder schlicht falsch ist. Die Oberfläche ist in zwölf Sprachen übersetzt, und wir sprechen nicht alle davon.
• Ein Tool, das Sie sich wünschen. Mehrere der vorhandenen begannen als E-Mail von jemandem.
• Alles zu Datenschutz, Datenschutzrecht oder den Nutzungsbedingungen.

Was Sie erwarten können

Wir lesen alles und antworten meist innerhalb weniger Werktage. Ein klarer Fehlerbericht mit Browser, Tool und einer Beschreibung der Datei ist das Nützlichste, was Sie schicken können, und reicht oft aus, um das Problem ohne Rückfragen zu beheben.

Was wir nicht tun können

Manche Anfragen sind aus Prinzip unmöglich, nicht aus Richtlinie, und es ist fairer, das hier zu sagen, als es einzeln zu beantworten.

• Wir können kein verlorenes Passwort wiederherstellen und keine Datei öffnen, aus der Sie sich ausgesperrt haben. Das Passwort verlässt Ihren Browser nie und wird nirgends gespeichert: Das ist der Sinn des Tools und zugleich seine Grenze.
• Wir können keine hier verarbeitete Datei zurückholen. Nichts wird hochgeladen, also gibt es auf keinem unserer Server eine Kopie zum Zurückschicken.
• Wir können nicht sehen, was Sie auf der Seite getan haben. Es gibt keine Konten und keine Protokolle pro Datei, also haben wir nichts nachzuschlagen, wenn Sie schreiben.

An wen Sie schreiben

YappyKit wird von Algorisys Technologies entwickelt und betrieben, einem Softwareunternehmen mit Sitz in Mumbai, Maharashtra, Indien. Dasselbe Unternehmen steht in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung.