Contacto
No hay formulario de soporte ni número de ticket. El correo llega a una persona que trabaja en las herramientas.
Correo electrónico
La forma más rápida de contactarnos y el único canal que vigilamos. Indica qué herramienta usabas y con qué navegador: casi todos los fallos que merece la pena arreglar dependen de ambas cosas.
Sobre lo que vale especialmente la pena escribir
- Una herramienta que generó un archivo incorrecto o dañado, indicando el navegador.
- Una herramienta que rechazó un archivo que debería haber aceptado.
- Un idioma en el que la redacción suene rara o esté mal. La interfaz está traducida a doce idiomas y no los hablamos todos.
- Una herramienta que te gustaría que existiera. Varias de las que hay empezaron siendo el correo de alguien.
- Cualquier cosa sobre privacidad, protección de datos o las Condiciones.
Qué puedes esperar
Leemos todo y solemos responder en unos días laborables. Un informe de fallo claro, con el navegador, la herramienta y cómo era el archivo, es lo más útil que puedes enviarnos, y a menudo basta para arreglarlo sin más intercambios.
Lo que no podemos hacer
Algunas peticiones son imposibles por diseño, no por política, y es más honesto decirlo aquí que responderlo correo a correo.
- No podemos recuperar una contraseña perdida ni abrir un archivo del que te hayas dejado fuera. La contraseña nunca sale de tu navegador y no se guarda en ningún sitio: ese es el sentido de la herramienta y también su límite.
- No podemos recuperar un archivo que hayas procesado aquí. No se sube nada, así que no hay ninguna copia en ningún servidor nuestro que devolverte.
- No podemos ver lo que hiciste en el sitio. No hay cuentas ni registros por archivo, así que no tenemos nada que consultar cuando nos escribes.
A quién escribes
YappyKit está creado y gestionado por Algorisys Technologies, una empresa de software con sede en Bombay, Maharashtra, India. La misma empresa figura en las Condiciones de uso y en la Política de privacidad.