Fale conosco
Não há formulário de suporte nem número de chamado. O e-mail chega a uma pessoa que trabalha nas ferramentas.
A forma mais rápida de nos alcançar e o único canal que acompanhamos. Diga qual ferramenta você usava e qual navegador, porque quase todo erro que vale a pena corrigir depende dos dois.
Vale especialmente a pena escrever sobre
- Uma ferramenta que produziu um arquivo errado ou quebrado, com o navegador que você usou.
- Uma ferramenta que recusou um arquivo que deveria ter aceitado.
- Um idioma em que o texto esteja esquisito ou errado. A interface é traduzida para doze idiomas e não falamos todos.
- Uma ferramenta que você gostaria que existisse. Várias das que estão aqui começaram como o e-mail de alguém.
- Qualquer coisa sobre privacidade, proteção de dados ou os Termos.
O que esperar
Lemos tudo e costumamos responder em alguns dias úteis. Um relato de erro claro, com o navegador, a ferramenta e como era o arquivo, é a coisa mais útil que você pode enviar, e muitas vezes basta para resolver sem idas e vindas.
O que não podemos fazer
Alguns pedidos são impossíveis por projeto, não por política, e é mais justo dizer isso aqui do que responder um e-mail de cada vez.
- Não podemos recuperar uma senha perdida nem abrir um arquivo do qual você se trancou para fora. A senha nunca sai do seu navegador e não é guardada em lugar nenhum: esse é o objetivo da ferramenta e também o seu limite.
- Não podemos recuperar um arquivo que você processou aqui. Nada é enviado, então não existe cópia em nenhum servidor nosso para devolver.
- Não podemos ver o que você fez no site. Não há contas nem registros por arquivo, então não temos o que consultar quando você escreve.
Para quem você está escrevendo
O YappyKit é criado e mantido pela Algorisys Technologies, uma empresa de software sediada em Mumbai, Maharashtra, Índia. A mesma empresa consta dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.